CONTRATO DE HOSPEDAJE (HOSTING) CON IGARCOM INTERNET S.L.U.
En San Sebastian
REUNIDOS
De una Parte, Igarcom Internet SLU. Con domicilio en la CEMEI -c/ Portuetxe, 23 B, oficina 4-2, San Sebastián 20018 Guipuzcoa. Con CIF B-20832804. Constituida mediante escritura pública autorizada por el Notario de la Localidad de Irun Don Pascual Garcia Romero, a fecha de 05, de Febrero, del año 2004 en el Registro Mercantil de la localidad de San Sebastian, en el tomo número 2078,libro numero 0 , folio numero 10, hoja número SS-23474, inscripción número 1ª, (en adelante, Igarcom).
Y de otra Parte,
La entidad denominada (nombre de la entidad), de nacionalidad española. Con domicilio en la calle/avenida/plaza (tipo de vía), en la localidad de (localidad), y provista le Número de Identificación Fiscal (número de NIF). Constituida mediante escritura pública autorizada por el Notario de la Localidad de (localidad), Don/Doña (nombre y apellidos), a fecha de (día), de (mes), del año (año) en el Registro Mercantil de la localidad de (localidad), en el tomo número (número), folio número (número), hoja número (número), inscripción número (número), (en adelante, “el Cliente”).
Las Partes , de sus libres y espontáneas voluntades, manifiestan tener y reconocerse, mutua y recíprocamente, la capacidad legal necesaria para otorgar el presente Contrato a cuyos efectos, podrán ser denominadas conjuntamente como “las Partes”
MANIFIESTAN:
I. Que IGARCOM se dedica a ofrecer diferentes servicios de Internet, entre otros hospedaje de páginas web en sus servidores.
II. Que el Cliente desea alojar sus páginas web en uno de los servidores de IGARCOM.
III. Que ambas Partes de sus libres y espontáneas voluntades han acordado otorgar el presente contrato (en adelante, “el Contrato”) con las siguientes
CLÁUSULAS
1. Objeto del contrato.
El Cliente contrata con IGARCOM los servicios de Hosting con las características técnicas descritas en el Anexo I, conforme a las condiciones y estipulaciones establecidas en las cláusulas del presente Contrato, (en adelante, “los Servicios”)
2. Servicios.
IGARCOM ofrece al Cliente los siguientes servicios:
2.1. Servicio de alquiler de espacio en el servidor propiedad de IGARCOM descrito en el Anexo I del presente Contrato.
2.2. Acceso remoto del Cliente a los equipos informáticos de IGARCOM (en adelante, los Servidores), únicamente para insertar, modificar o eliminar datos.
2.2. Asignación de una dirección IP (Internet Protocol) relacionada con el nombre o nombres de dominio, propiedad del Cliente y que elija al efecto, con la finalidad de que la Información pueda ser accedida por terceros a través de Internet. La referida IP podrá ser modificada en cualquier momento por IGARCOM previa notificación al Cliente con una antelación de 3 días.
2.3. Servicio de estadística: el Cliente podrá acceder a los datos estadísticos sobre número, lugar, hora, etc. de acceso a su página , en los planes que lo permita.
2.4. IGARCOM realizará diariamente copias de seguridad en todos los datos alojados en el Servidor.
3. Acceso del cliente al servidor de la Compañía.
El Cliente accederá por medios telemáticos al servidor de IGARCOM únicamente para alojar, modificar o suprimir datos alojados en el Servidor. A estos efectos, IGARCOM proveerá al cliente de un número de usuario y clave para que pueda acceder a través de (insertar las características de acceso: puede ser vía FTP, a través de Internet mediante servidor seguro SSL, etc.) en el horario (24/7/365), así como una licencia de uso personal y no exclusiva sobre las aplicaciones necesarias para llevar a cabo dicho acceso.
Las Partes mantendrán la confidencialidad de la clave que le sea asignada. De cualquier modo, IGARCOM no modificará dicha clave dejando esta a disposición para Cliente .
4. Propiedad Intelectual sobre los contenidos.
El Cliente otorga a IGARCOM una licencia no exclusiva para reproducir o copiar los datos alojados en los Servidores única y exclusivamente para poder prestar correctamente los Servicios objeto del presente Contrato. El Cliente declara que dispone de los oportunos derechos de propiedad intelectual o industrial para alojar los datos que sean transferidos al Servidor sin que ello vulnere ningún derecho de terceros.
5. Responsabilidad y normas de uso
5.1.1 Del Cliente.
Queda prohibido la transmisión, almacenado, intermediación y/o distribución de cualquier material que cumpla alguna de las siguientes características, aunque no se limiten a ellas exclusivamente: datos protegidos con copyright, datos
confidenciales y/o secretos, cualquier material que viole los derechos y leyes de propiedad intelectual sin el consentimiento pertinente; cualquier material que resulte ofensivo, ilícito, obsceno y/o difamatorio, material y software de asalto a sistemas. Algunos ejemplos de contenido no permitido son: archivos MP3, Warez, imágenes protegidas por copyright, programas y herramientas para asaltar la seguridad de sistemas, herramientas de Hacking, programas cracks
para desproteger software , generadores de números de serie, números de serie de software, generadores de números de tarjetas de crédito, bots IRC.
Cualquier sitio que enlace a contenido que no se ajuste a esta política de contenido, estará igualmente sujeto a la violación de esta política.
La mera posesión de programas y herramientas dedicados al hacking y asalto de sistemas informáticos, incluyendo sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits, supondrá la suspensión inmediata del servicio.
IGARCOM se reserva el derecho a retirar el contenido de las páginas web del Cliente o hacerlas inaccesibles a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente Contrato, notificándoselo posteriormente al Cliente. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en esta cláusula, IGARCOM repondrá dicha información sin responder en ningún momento por los daños y perjuicios sufridos por la retirada de dicha información.
La responsabilidad sobre los datos alojados por el Cliente en el Servidor de IGARCOM es exclusiva del Cliente. En el caso de que exista o se incurra en alguna causa castigada penal, civil o administrativamente, la Compañía podrá rescindir el presente Contrato, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan derivarse de dichas actuaciones, de las cuales responderá el Cliente.
5.1.2 - El Cliente deberá disponer de una copia de seguridad de la información que almacene en su espacio de disco asignado.
5.1.3- El Cliente será el responsable de proteger adecuadamente el contenido de la información que almacene en su espacio de disco con los permisos necesarios.
5.1.4- El Cliente se compromete mantener actualizada la información de contacto en la base de datos de Clientes de Igarcom , a fin de hacerle llegar cualquier comunicación, interrupción de servicio ó problema surgido.
5.1.5- El Cliente admite que tiene conocimientos necesarios para la realización de su página web, así como para la actualización de su página, tales como programas clientes FTP, clientes de email, clientes Telnet/SSH
5.2. El Cliente se comprometerá a cumplir con las siguientes normas de comportamiento y uso de los servicios de hospedaje:
El contenido de los datos alojados por el Cliente deberán estar en conformidad con las leyes de su país, y con las leyes de España.
Igarcom se reserva el derecho de revisar el contenido de los datos del Cliente almacenados en los servidores de Igarcom, a fin de comprobar que éstos se encuentren dentro de las normas de uso del servicio, se ajusten a la legalidad, y sean permitidos por la política de Igarcom.
Cualquier incumplimiento de las normas de contenido supondrá la suspensión inmediata del servicio, y la comunicación por email por parte de Igarcom al Cliente de su infracción. El Cliente dispondrá de 15 días para adaptarse a las normas de contenido, pasados los cuales se procederá al borrado de la información y datos alojados del Cliente. Se aplicará una cuota de doscientos euros (200 €) para la restitución del servicio una vez el Cliente se haya adatado a la política de contenidos.El Cliente es el único responsable del contenido alojado, y acepta toda la responsabilidad en caso de violación con las leyes vigentes. Igarcom queda exento de toda responsabilidad legal sobre el contenido del Cliente.
servidores de Igarcom o una dirección de email alojada en los servidores de Igarcom para realizar SPAM, el envío de correo masivo no solicitado. Igarcom será el único árbitro que decida si se ha constituido violación en este aspecto, basándose en las denuncias que pueda recibir de usuarios de Internet, otros ISP, o de las autoridades pertinentes. Será también objeto de violación si el cliente publicita su dominio su dominio alojado en Igarcom mediante SPAM, aunque no se utilice como servidor de email el propio servidor de Igarcom.5.2.2.- SPAM (Correo electrónico no solicitado)
Queda terminantemente prohibido el uso de losEl incumplimiento de esta norma conllevará la suspensión de la cuenta del Cliente y la imposición de una multa de al menos doscientos cincuenta euros (250 €) y dependerá del alcance de las acciones realizadas. Si tras el pago de la multa, el Cliente acepta readherirse a la política de SPAM, Igarcom considerará la restitución de la cuenta del Cliente; si fuera aceptada la petición se aplicará una cuota de restitución de seiscientos euros (600 €).
servidores y redes de Igarcom.5.2.3.- SEGURIDAD.
Queda terminantemente prohibida la violación de las medidas de seguridad de los
Queda prohibido el uso de los servidores y las redes de Igarcom
para realizar cualquier acción de hacking sobre otros servidores
y redes, o sobre los propios servidores y redes de Igarcom.
Queda prohibida la posesión de programas y herramientas relacionadas
con el hacking, y/o que puedan ser utilizadas para comprometer la
seguridad de los servidores y las redes de Igarcom.
Algunos ejemplos de programas no permitidos son: sniffers, spoofers,
scanners de puertos, exploits, cracks, IRC bots,
La violación de esta norma puede conllevar implicaciones legales y de
responsabilidad civil.
El Cliente se compromete a indemnizar a Igarcom
si fuera provocada una pérdida de datos y/o interrupción de servicio
debido a las actividades del Cliente.
Asimismo, el Cliente asumirá toda responsabilidad sobre los actos
realizados sobre los servidores y las redes de Igarcom
o cualquiera otros servidores y redes. Igarcom
no asumirá responsabilidad alguna frente a las violaciones de seguridad
de sus Clientes.
El incumplimiento de esta norma conllevará la desactivación
automática de la cuenta del Cliente, y la imposición de una multa cuya
cantidad dependerá de la gravedad de las actividades realizadas. Se
podrán llevar acciones legales contra el Cliente en caso de violación
grave de seguridad.
5.2.4.- RECURSOS DE SISTEMA
Igarcom se
reserva el derecho de establecer un máximo de recursos que un Cliente
puede utilizar en los servidores y la red de Igarcom .
Cualquier Cliente que consuma más recursos que lo habitual será
invitado a pagar una cuota adicional o a reducir los recursos
consumidos.
Igarcom comunicará por escrito al Cliente el hecho de superar el
número de recursos permitidos, y la cuota adicional que debe de pagar
para continuar disfrutando del servicio. Si pasadas 24 horas la cuota no
hubiera sido pagada, o la cantidad de recursos consumidos no se reduce,
se procederá a la suspensión temporal de la cuenta del Cliente. Si
pasadas 96 horas la cuota no fuera pagada, se procederá a la
suspensión definitiva de la cuenta, existiendo la posibilidad de
reestablecer el servicio por una cuota de cincuenta euros (50 €)
Igarcom se reserva el derecho de suspender preventivamente y sin
previo aviso la cuenta de cualquier Cliente que reduzca la calidad de
servicio del resto de Clientes. Esta norma es necesaria en caso de
recibir un tráfico no esperado a la web del Cliente, que pueda provocar
una saturación, y una pérdida de calidad de los servicios prestados al
resto de Clientes. Tras la suspensión se comunicará
al Cliente el hecho por escrito.
5.2.5.- ABUSO DEL SERVIDOR
Queda terminantemente prohibido el intento de dañar la integridad de los servidores y la red de Igarcom .
El Cliente acepta pagar una indemnización si sus actividades son objeto de ABUSO DEL SERVIDOR.
5.2.6.- PROCESOS DE EJECUCIÓN PROGRAMADA (CRON JOBS) y PROCESOS BACKGROUND
Los procesos de ejecución programada estarán permitidos siempre que
sea contratado por el Cliente, previa autorización por parte de Igarcom
.
Se podrán aplicar limitaciones en la cantidad de recursos de servidor
que dichos procesos puedan consumir. Igarcom se reserva el
derecho de impedir la ejecución de un CRON JOB que considere que
consume muchos recursos.
Podrían aplicarse cuotas especiales para la ejecución de este tipo de
procesos.
Queda prohibida la ejecución de procesos en background, salvo
autorización expresa por parte de Igarcom . Podrían aplicarse
cuotas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.
Queda terminantemente PROHIBIDA la ejecución de cualquier programa o
aplicación que abra y/o escuche cualquier puerto para la comunicación
en red. Igarcom podría autorizar la ejecución de alguno de
estos programas en circunstancias extraordinarias, y tras comprobar que
la aplicación no compromete la integridad y seguridad del sistema. Se
aplicarán tasas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.
Queda prohibida la ejecución de programas tales como IRC bots, eggdrops,
y herramientas propias de IRC. Queda asimismo prohibida la ejecución de
bouncers.
5.2.7 Listas de Email
El Cliente podrá configurar y gestionar este número de listas de correo. Para ello se facilita el programa de gestión de listas denominado Mailman. Se aplica un límite de 1000 usuarios por cada lista, o 10.000 mensajes distribuidos al mes desde la lista. Igarcom se reserva el derecho de limitar el uso de las listas de Email si el usuario realiza un uso que pueda provocar una saturación en los servidores de correo de Igarcom.
5.3. De IGARCOM.
En ningún caso, IGARCOM será responsable por cualquier daño directo o indirecto, incluyendo la pérdida de beneficios o de datos, así como por la interrupción ocasional del Servicio.
IGARCOM garantiza que los locales donde se hallan los servidores permanecen perfectamente acondicionados y con las medidas de seguridad adecuadas o legalmente exigibles. En ningún caso IGARCOM será responsable por los daños sufridos en los Servidores como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor.
6 Precio y forma de pago.
IGARCOM facturará al Cliente por los Servicios prestados una cuota de alta (si el servicio lo requiere) y una cantidad trimestral, anual o bianual que deberá abonar el Cliente por adelantado y dentro de los siete primeros días del mes siguiente al de la fecha de inicio del presente Contrato. A dichas cantidades se les deberá sumar el IVA correspondiente. En cualquier caso, IGARCOM podrá modificar los precios por los servicios prestados al Cliente con al menos una antelación de 30 (treinta) días al de modificación de los precios.
7. Confidencialidad.
El Cliente e IGARCOM se obligan a tratar confidencialmente, y a no reproducir, publicar ni difundir ninguna información acerca de los datos, sistemas y cualquier información relacionadas con su actividad profesional, incluyendo la información que sobre terceras personas pueda alojar el Cliente en los Servidores de IGARCOM. Una vez extinguido el Contrato, cada parte borrará y destruirá toda la información que sobre la presente relación haya almacenado en cualquier soporte o haya reproducido por cualquier procedimiento, en especial IGARCOM, que eliminará toda información que haya alojado el Cliente, suya o de terceros, en sus servidores, exceptuando la que por obligaciones legales ambas Partes deban conservar.
8. Duración.
El presente Contrato tendrá una duración mínima de 3 meses y máxima de un año. Finalizado el Contrato sin que ninguna de ambas Partes manifieste su voluntad de resolverlo por escrito, mediante carta certificada o e-mail y con una antelación de (15) días, se prorrogará automáticamente por el mismo periodo contratado anteriormente y así sucesivamente.
9. Resolución del Contrato.
9.1. Por voluntad de cualquiera de las partes mediando preaviso fehaciente con una antelación mínima de 15 días.
9.2. Por incumplimiento grave por cualquiera de las Partes de las obligaciones establecidas en el presente Contrato.
9.3. La extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las Partes o que cualquiera de los contratantes caiga en situación quiebra o suspensión de pagos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las Leyes de la legislación española 36/1988 , de 5 de diciembre y el reglamento de la camara de comercio espñola y se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de San Sebastián , Guipúzcoa España.
11. Arbitraje (opción alternativa a la cláusula 10)
Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada del presente Contrato, las Partes se someten al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de San Sebastián Guipuzcoa, al que se le encarga la designa del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral.
12. GARANTIA DE REEMBOLSO:
ofrecerá al Cliente una garantía de devolución por un periodo de 30 días, pasados los cuales no podrá ser aplicada esta garantía y no se aplicará reembolso alguno. El Cliente deberá de comunicar por escrito su deseo de anular el servicio y acogerse a esta garantía de devolución.Igarcom
No podrán acogerse a esta garantía aquellos Clientes que hayan sido suspendidos por una utilización fuera de las NORMAS DE USO del apartado
ANEXO I
SERVICIOS CONTRATADOS
Parking de dominios
ver la pagina web
Plan Correo
ver la pagina web
Plan Personal
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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Virtual
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Plan E-commerce
ver la pagina web
Plan Multidomino ISP
ver la pagina web
Plan Multidominio ISP Profesional
ANEXO II
PRECIOS POR LOS SERVICIOS PRESTADOS
Parking de dominios
ver la pagina web
Plan Correo
ver la pagina web
Plan Personal
ver la pagina web
Plan Básico
ver la pagina web
Plan Profesional
ver la pagina web
Plan Virtual
ver la pagina web
Plan E-commerce
ver la pagina web
Plan Multidominio ISP
ver la pagina web
Plan Multidominio ISP Profesional
ver la pagina web
Extras
Cuentas POP3/IMAP4 adicionales 1 - 1 euro/mes
Cuentas POP3/IMAP4 adicionales 10 - 8 euros/mes
Cuentas POP3/IMAP4 adicionales 20 - 14 euros/mes
Base de datos MySQL adicionales 1 - 2 euros/mes
Base de datos MySQL adicionales 10 - 40 euros/mes
Base de datos MySQL adicionales 20 - 70 euros/mes
Subdominios adicionales 1 - 2 euros/mes
Subdominios adicionales 10 - 16 euros /mes
Subdominios adicionales 20 - 35 euro/mes
Lista de correo adicionales 1 - 10 euros/mes
Lista de correo adicionales 10 - 80 euros/mes
Lista de correo adicionales 20 -175 euros /mes
Cuentas FTP adicionales 1 - 1 euro/mes
Cuentas FTP adicionales 10 - 8 euro/mes
Cuentas FTP adicionales 20 - 14 euro/mes
Salas de chat adicionales 1 - 6 euros/mes
Salas de chat adicionales 10 - 48 euros/mes
Salas de chat adicionales 20 - 105 euros/mes
Espacio en disco adicionales 50 MB - 6 euros/mes
Espacio en disco adicionales 100 MB - 9 euros/mes
Espacio en disco adicionales 200 MB - 15 euros/mes
Espacio en disco adicionales 500 MB - 30 euros/mes
Espacio en disco adicionales 1 Gbyte - 50 euros/mes
Transferencias adicionales 1 Gbyte - 8 euros/mes
Transferencias adicionales 5 Gbyte - 32 euros/mes